রেফারেন্স

vn98 ব্যবহারের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

vn98-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো পড়ুন — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার হয় এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিব্যবহারকারীর অধিকারআঞ্চলিক প্রযোজ্যতাযোগাযোগের পথ
vn98 vn98 ব্যবহারের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — আমাদের প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে কেন্দ্রে রেখে তৈরি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে তথ্য যায়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

কুকি ব্যবহার

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে কার্যক্রম অব্যাহত রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিস্তারিত কুকি নীতি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে তাৎক্ষণিক বার্তা পাঠানো হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্ন বা নীতিমালা নিয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ, তবে ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন বা আপডেটের অনুরোধ করুন — পরিবর্তন কার্যকর হতে যাচাই লাগতে পারে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দায়িত্বে স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করুন।

হ্যাঁ। নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।

lআইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

লগইনের পর সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পছন্দ দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগতে পারে। বড় পরিবর্তন সহায়তা দলের মাধ্যমে করতে হবে।