রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vn98 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডিভাইস — সব কিছু আমরা সযত্নে পরিচালনা করি। এই নীতি পড়লে পরিষ্কার বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন রাখি, এবং আপনার চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যাবে। এই পৃষ্ঠার তথ্য অ্যাক্সেস…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
vn98 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ করি। পেমেন্ট তথ্য, সেশন লগ এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ — প্রতিটি স্তরে আলাদাভাবে সুরক্ষিত। আমাদের দলের বাইরে কেউ আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারে না।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট সবই সুরক্ষিত
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে পুনরায় প্রবেশের অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে; কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার ব্রাউজারে আছে
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের পরে মুছে ফেলা হয়
পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো যায়। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত তথ্যসহ আবেদন করা সুবিধাজনক, বিশেষত ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধের ক্ষেত্রে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুততম সমাধান এখানেই পাবেন
ইমেইল সহায়তা ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের সারসংক্ষেপ দিতে পারব। পরিচয় যাচাইয়ের পরে এই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, মোবাইলে পুনরায় লগইন ও সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পরে ব্যবস্থা নেব।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিধিমালা আমাদের তথ্য পরিচালনার উপর প্রভাব ফেলে।